It operation and maintenance service
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本章主要阐述信息技术在金融业的重要作用和银行IT运维服务面临的问题。
This chapter will introduce the important role that IT plays in Finance Service Industry, and address the challenges that commercial bank faces in the field of IT operation service.
IT运维服务
IT运维服务的提供者基于服务级别协议(SLA)向IT运维服务的使用者提供各类IT运维服务。不同服务级别对应的服务质量指标是服务级别协议的重要组成部分。服务质量指标体现服务供应商所提供的IT运维服务的质量。